Systemstatusseite

Lobster stellt zwei öffentliche Statusseiten bereit, auf denen Sie jederzeit den aktuellen Zustand der Lobster Cloud und der Lobster Services prüfen können. Beide Seiten sind ohne Anmeldung verfügbar und bieten Echtzeitinformationen über Verfügbarkeit, geplante Wartungen und aktive Vorfälle.

Übersicht der Statusseiten

Statusseite	URL	Inhalt
Allgemeiner Lobster Cloud Status	https://status.lobster-cloud.com/	Transparente Echtzeitinformationen zur Cloud-Infrastruktur: aktueller Status, Störungen und Hinweise auf geplante Wartungsarbeiten.
Lobster Services Status	https://lobster-services.lobster-cloud.com/	Echtzeit-Updates zur Verfügbarkeit und zum Betriebsstatus der Dienste Pathfinder, Lobster Bridge, Lobster API und Lobster Cloud License Server.

Wichtig für Lobster Cloud Kunden
Wir empfehlen allen Lobster Cloud Kunden dringend, den Allgemeinen Lobster Cloud Status zu abonnieren. Auf dieser Seite werden Monat für Monat die bevorstehenden Cloud-Wartungsfenster sowie die im jeweiligen Fenster geplanten Arbeiten veröffentlicht. Sie benötigen diese Informationen, um Ihre eigenen Abläufe und die Ihrer Anwender rechtzeitig einzuplanen.

Der Lobster Services Status ergänzt den Cloud Status und sollte zusätzlich abonniert werden, damit Sie auch über die Verfügbarkeit der einzelnen Dienste auf dem Laufenden bleiben.

Was die Statusseiten anzeigen

Information	Beschreibung
Aktueller Systemstatus	Echtzeit-Gesundheitsstatus der Lobster Cloud-Infrastruktur sowie der Lobster Services.
Geplante Wartungen	Bevorstehende geplante Wartungsfenster, einschließlich OS-Updates, Software-Patches und Datenbankwartung. Veröffentlicht auf dem Allgemeinen Lobster Cloud Status.
Aktive Vorfälle	Aktuelle Infrastruktur- und Servicevorfälle, deren Schweregrad und geschätzte Lösungszeit.
Vorfallhistorie	Vergangene Vorfälle mit Lösungsdetails.

Benachrichtigungen zu Wartungen und Vorfällen

Die Statusseiten sind der zentrale Kanal für alle Meldungen rund um Lobster Cloud und Lobster Services. Sämtliche Wartungsbenachrichtigungen sowie Meldungen zu Vorfällen und Ausfällen werden dort veröffentlicht.

Statusseiten abonnieren

Um keine Meldung zu verpassen, können Sie die Statusseiten abonnieren. Sie erhalten dann automatisch jede neue oder aktualisierte Meldung direkt zugestellt. Beide Statusseiten werden getrennt voneinander abonniert.

Schritt 1: Allgemeiner Lobster Cloud Status (dringend empfohlen)

Öffnen Sie https://status.lobster-cloud.com/
Klicken Sie auf Abonnieren und wählen Sie Ihren bevorzugten Kanal
Bestätigen Sie Ihr Abonnement

Schritt 2: Lobster Services Status (zusätzlich empfohlen)

Öffnen Sie https://lobster-services.lobster-cloud.com/
Klicken Sie auf Abonnieren und wählen Sie Ihren bevorzugten Kanal
Bestätigen Sie Ihr Abonnement

Empfehlung
Verwenden Sie für das Abonnement eine Funktions- oder Verteileradresse Ihres Betriebs- oder IT-Teams. So stellen Sie sicher, dass Meldungen auch bei Urlaub oder Personalwechsel zuverlässig ankommen.

Wartungsbenachrichtigungen in der Lobster-Software

Zusätzlich zu den Statusseiten erhalten alle Cloud-Kunden Wartungsbenachrichtigungen direkt in ihrer Lobster-Software. Dieser Kanal steht für alle Cloud-Produkte zur Verfügung:

Lobster Data Platform (LDP)
Lobster _data
Lobster _pro

Jeder angemeldete Benutzer sieht die Benachrichtigung unmittelbar auf dem betroffenen System, ohne sich separat informieren zu müssen.

Die Benachrichtigungen sind nach Systemtyp getrennt:

Systemtyp	Angezeigte Wartungsbenachrichtigungen
Test- und DEV-Systeme	Ausschließlich Wartungsfenster für Test- und DEV-Umgebungen.
Produktionssysteme	Ausschließlich Wartungsfenster für Produktionsumgebungen.

Auf diese Weise sehen Ihre Anwender nur die Meldungen, die für das System relevant sind, an dem sie gerade arbeiten.

Wann die Statusseiten zu prüfen sind

Szenario	Empfehlung
Sie beobachten unerwartetes Verhalten auf Ihrem System.	Prüfen Sie zuerst beide Statusseiten, um festzustellen, ob ein bekannter Vorfall oder eine laufende Wartung vorliegt.
Ein einzelner Dienst (z. B. Pathfinder, Bridge, API, License Server) reagiert nicht wie erwartet.	Prüfen Sie den Lobster Services Status.
Ihre gesamte Umgebung ist nicht erreichbar.	Prüfen Sie den Allgemeinen Lobster Cloud Status.
Vor dem Einreichen eines Support-Tickets.	Wenn das Problem mit einem bekannten Vorfall zusammenhängt, arbeitet Lobster bereits daran. Sie müssen kein separates Ticket einreichen.
Zur Planung rund um Wartungsfenster.	Prüfen Sie bevorstehende Wartungsfenster, um Ihre eigenen Aktivitäten entsprechend zu planen.

Statusseiten vs. Support-Ticket

Die Statusseiten bieten allgemeine Informationen zum Zustand der Infrastruktur und der Dienste. Sie ersetzen nicht das Support-Ticketsystem. Wenn Sie ein Problem feststellen, das nicht auf den Statusseiten widergespiegelt wird, erstellen Sie ein Support-Ticket an support@lobster.de.

Statusseiten	Support-Ticket
Allgemeiner Zustand von Infrastruktur und Diensten	Ihr spezifisches Systemproblem
Bekannte Vorfälle, die mehrere Kunden betreffen	Probleme, die spezifisch für Ihre Umgebung sind
Geplante Wartungsfenster	Änderungsanfragen für Ihre Konfiguration
Keine Anmeldung erforderlich	Nachverfolgt und dokumentiert