Lobster stellt eine öffentliche Systemstatusseite bereit, auf der Sie jederzeit den aktuellen Zustand der Lobster-Cloud-Infrastruktur prüfen können. Die Seite ist ohne Anmeldung verfügbar und bietet Echtzeitinformationen über die Systemverfügbarkeit, geplante Wartungen und aktive Vorfälle.
Statusseiten-URL
https://www.lobster-world.com/de/systemstatus/
Tipp
Abonnieren Sie diese Seite, um stets die neuesten Status-Updates zu Lobster Cloud zu erhalten.
Was die Statusseite anzeigt
Information | Beschreibung |
|---|---|
Aktueller Systemstatus | Echtzeit-Gesundheitsstatus der Lobster Cloud-Infrastruktur. |
Geplante Wartungen | Bevorstehende geplante Wartungsfenster, einschließlich OS-Updates, Software-Patches und Datenbankwartung. |
Aktive Vorfälle | Aktuelle Infrastrukturvorfälle, deren Schweregrad und geschätzte Lösungszeit. |
Vorfallhistorie | Vergangene Vorfälle mit Lösungsdetails. |
Wann die Statusseite zu prüfen ist
Szenario | Empfehlung |
|---|---|
Sie beobachten unerwartetes Verhalten auf Ihrem System. | Prüfen Sie zuerst die Statusseite, um festzustellen, ob ein bekannter Vorfall oder eine laufende Wartung vorliegt. |
Vor dem Einreichen eines Support-Tickets. | Wenn das Problem mit einem bekannten Vorfall zusammenhängt, arbeitet Lobster bereits daran. Sie müssen kein separates Ticket einreichen. |
Zur Planung rund um Wartungsfenster. | Prüfen Sie bevorstehende Wartungsfenster, um Ihre eigenen Aktivitäten entsprechend zu planen. |
Statusseite vs. Support-Ticket
Die Statusseite bietet allgemeine Informationen zum Infrastrukturzustand. Sie ersetzt nicht das Support-Ticketsystem. Wenn Sie ein Problem feststellen, das nicht auf der Statusseite widergespiegelt wird, erstellen Sie ein Support-Ticket an support@lobster.de.
Statusseite | Support-Ticket |
|---|---|
Allgemeiner Infrastrukturzustand | Ihr spezifisches Systemproblem |
Bekannte Vorfälle, die mehrere Kunden betreffen | Probleme, die spezifisch für Ihre Umgebung sind |
Geplante Wartungsfenster | Änderungsanfragen für Ihre Konfiguration |
Keine Anmeldung erforderlich | Nachverfolgt und dokumentiert mit SLA |