Nach der Bereitstellung Ihrer Lobster-Cloud-Umgebung erhalten Sie Ihre Zugangsdaten per E-Mail. Diese Seite erläutert, wie die Zustellung der Zugangsdaten funktioniert, wie Sie sich erstmalig anmelden und wie Sie auf die Lobster Data Platform zugreifen.
Erhalt Ihrer Zugangsdaten
Ihre Anmeldedaten werden aus Sicherheitsgründen in zwei separaten E-Mails von cloudportal@lobster.de zugestellt:
Inhalt | |
|---|---|
Erste E-Mail | Ihre System-URL und Ihr Benutzername. |
Zweite E-Mail | Ihr Passwort. |
Die Zugangsdaten werden bei der Systembereitstellung automatisch generiert. Kein Lobster-Mitarbeiter hat Zugriff auf Ihr Passwort.
Wichtige Hinweise
Maßnahme | Details |
|---|---|
Absender auf die Whitelist setzen | Fügen Sie cloudportal@lobster.de vor der Installation Ihrer E-Mail-Whitelist hinzu. Wird diese Adresse von Ihrem Spam-Filter blockiert, erhalten Sie Ihre Zugangsdaten nicht. |
Passwort sofort ändern | Ändern Sie das initiale Passwort unmittelbar nach dem ersten Log-in auf allen Systemen und den dazugehörigen Admin-Konsolen. |
Zugangsdaten nicht weitergeben | Die initialen Zugangsdaten sind für Ihren vorgesehenen Administrator bestimmt. Richten Sie weitere Benutzerkonten nach dem ersten Log-in über die Lobster Data Platform ein. |
Anmeldung
Schritt | Beschreibung |
|---|---|
1 | Öffnen Sie Ihren Webbrowser (Chrome, Firefox, Edge). |
2 | Navigieren Sie zur System-URL aus Ihrer ersten E-Mail. Die URL verwendet HTTPS auf Port 443. |
3 | Geben Sie den Benutzernamen aus der ersten E-Mail und das Passwort aus der zweiten E-Mail ein. |
4 | Ändern Sie das initiale Passwort unmittelbar nach dem ersten Log-in. |
Für den Zugriff auf die Lobster DATA Platform ist keine VPN-Verbindung und keine spezielle Software erforderlich. Die Weboberfläche ist über jeden gängigen Webbrowser über das Internet erreichbar.
Wichtig
Bewahren Sie Ihr geändertes Passwort sicher auf. Bei Neuinstallationen kann das Passwort über ein Ticket bei support@lobster.de zurückgesetzt werden. Befindet sich Ihr System bereits im laufenden Betrieb, ist ein Passwort-Reset nicht möglich.
Mehrere Benutzer
Mehrere Benutzer können gleichzeitig in der Lobster Data Platform arbeiten. Die Benutzerverwaltung und Rollenzuweisung werden innerhalb der Plattform durch Ihren Administrator konfiguriert. Lobster verwaltet keine Benutzerkonten innerhalb der Plattform.
Fehlerbehebung
Problem | Lösung |
|---|---|
Zugangsdaten nicht erhalten | Prüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner auf E-Mails von cloudportal@lobster.de. Falls nicht auffindbar, kontaktieren Sie support@lobster.de. |
System-URL nicht erreichbar | Stellen Sie sicher, dass Ihre Unternehmens-Firewall ausgehenden HTTPS-Datenverkehr auf Port 443 zur Lobster Cloud zulässt. |
Passwort vergessen | Lobster hat keinen Zugriff auf Ihr Passwort. Nutzen Sie die Passwort-Zurücksetzen-Funktion in der Plattform oder kontaktieren Sie support@lobster.de. |