Lobster pflegt einen strukturierten, vorhersehbaren Wartungsplan für alle Cloud-Umgebungen. Dies stellt sicher, dass Ihre Systeme sicher, aktuell und leistungsfähig bleiben. Alle Zeitangaben sind in UTC.
Info
Dieser Wartungsplan gilt für alle Cloud-Kunden und umfasst sowohl Kunden der Lobster Data Platform (LDP) als auch Kunden mit Lobster_data und Lobster_pro.
Standard-Wartungsfenster
Wartungstyp | Betroffene Systeme | Zeitplan | Details | Auswirkung auf die Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|---|
Alle Umgebungen (Test, DEV und Produktion) | 1. Sonntag jeden Monats, 06:00 bis 08:00 UTC | Verwaltet durch Lobster im Rahmen des Shared-Responsibility-Modells. Kundenindividuelle Anpassungen an diesem Prozess sind nicht möglich. | Bei Non-HA-Systemen: Innerhalb dieses Zeitfensters kann es zu einem oder mehreren Neustarts des Servers kommen. Die geschätzte Downtime beträgt ca. 5 Minuten pro erforderlichem Neustart. | |
Lobster Software-Updates | Nur Test- und DEV-Systeme | 1. Sonntag jeden Monats, 08:00 bis 09:00 UTC | Die aktuelle Softwareversion wird zuerst auf Test- und DEV-Systemen bereitgestellt. | Bei Non-HA-Systemen: Innerhalb dieses Zeitfensters kann es zu einem oder mehreren Neustarts des Servers kommen. Die geschätzte Downtime beträgt ca. 5 Minuten pro erforderlichem Neustart. |
Lobster Software-Updates | Nur Produktionssysteme | 4. Sonntag jeden Monats, 06:00 bis 07:00 UTC | Dieselbe Softwareversion, die auf den DEV/ Testsystemen bereitgestellt wurde, wird auf die Produktion installiert. | Bei Non-HA-Systemen: Innerhalb dieses Zeitfensters kann es zu einem oder mehreren Neustarts des Servers kommen. Die geschätzte Downtime beträgt ca. 5 Minuten pro erforderlichem Neustart. |
Datenbankwartung | Alle Systeme | 1. Sonntag jeden Monats, 06:00 bis 07:00 UTC | Verwaltet durch Lobster im Rahmen des Shared-Responsibility-Modells. Updates werden durch Lobster ausschließlich innerhalb dieses Zeitfensters ausgerollt. Der Cloud-Provider behält sich das Recht vor, kritische Updates einzuspielen. Diese können an jedem Sonntag, ohne Ankündigung, innerhalb des geplanten Zeitfensters erfolgen. Kundenindividuelle Anpassungen an diesem Prozess sind nicht möglich. | Innerhalb dieses Zeitfensters kann es zu einem oder mehreren Neustarts des Datenbank-Servers kommen. Die geschätzte Downtime beträgt ca. 5 Minuten pro erforderlichem Neustart. Informationen zur Wartung von HA-Systemen finden Sie hier: Systemverfügbarkeit für Hochverfügbarkeitssysteme |
Re-Org-Job | Alle Systeme | Täglich, Start um 01:00 UTC | Interner Reorganisationsjob. Dauer abhängig von der Systemgröße (15 bis 360 Minuten). | Keine Ausfallzeit. Der Job läuft im Hintergrund. |
Info
Den vollständigen Update-Prozess finden Sie hier: Cloud-Update-Richtlinie
Wartungsfenster der Betriebssysteme
Wichtig
Die Wartungsfenster für Betriebssystem- und Datenbank-Updates sind fest vorgegeben und können nicht kundenindividuell angepasst werden. Einheitliche Zeitpläne ermöglichen es Lobster, alle Kundenumgebungen konsistent und effizient zu warten.
Systemverfügbarkeit bei High-Availability-Systemen
High Availability-Systeme sind auf kontinuierlichen Betrieb ausgelegt und schützen in der Regel vor ungeplanten Serviceunterbrechungen. Software-Updates auf HA-Systemen folgen einem koordinierten Wartungsablauf über alle Nodes hinweg, der vorab geplant und rechtzeitig angekündigt wird.
Eine durchgängige Verfügbarkeit während der Wartung kann architekturbedingt nicht in allen Fällen garantiert werden und hängt vom Umfang der jeweils anstehenden Wartungsarbeiten ab.
Die Datenbank wird bei HA-Systemen als Aurora-Cluster betrieben. Während der Datenbankwartung erfolgt ein automatisches Failover auf einen Reader-Node, wodurch es typischerweise zu einer kurzen Unterbrechung von wenigen Sekunden bis zu etwa einer Minute kommen kann.
Benachrichtigungsrichtlinie
Sie werden ca. 7 Tage vor jeder geplanten Wartung benachrichtigt. Die Benachrichtigung erfolgt über zwei Kanäle:
direkt in der Lobster-Software
Wichtig - So erhalten Sie Wartungsbenachrichtigungen
Alle Details zu den Statusseiten, zum Abonnement sowie zu den Benachrichtigungen in der Lobster-Software finden Sie zentral auf der Seite Systemstatusseiten.
Wir empfehlen allen Lobster Cloud Kunden dringend, den Allgemeinen Lobster Cloud Status zu abonnieren. Dort werden Monat für Monat die anstehenden Wartungsfenster und die jeweils darin geplanten Arbeiten veröffentlicht. Sie benötigen diese Informationen, um Ihre eigenen Abläufe und die Ihrer Anwender rechtzeitig einzuplanen.
Geplante Zeitpunkte der Benachrichtigungen
Benachrichtigung | geplanter Zeitpunkt |
|---|---|
Wartungsbenachrichtigung Testsystem | 4. Sonntag des Vormonats (7+ Tage vor dem 1. Sonntag) |
Wartungsbenachrichtigung Produktionssystem | 3. Sonntag des laufenden Monats (7+ Tage vor dem 4. Sonntag) |
Keine separate E-Mail-Benachrichtigung
Lobster versendet keine separaten E-Mail-Benachrichtigungen zu Wartungsfenstern. Die Kommunikation erfolgt ausschließlich über die Lobster-Statusseiten und die Benachrichtigungen in der Lobster-Software.
Wichtig - Eigenverantwortung der Kunden
Als Kunde sind Sie selbst für das Abonnement des Allgemeinen Lobster Cloud Status verantwortlich. Nur so stellen Sie sicher, dass Ihre Teams rechtzeitig über anstehende Wartungen informiert sind.
Das Abonnement-Modell der Statusseite bietet einen wesentlichen Vorteil:
Sie legen selbst fest, welche Benutzer oder Funktionspostfächer die Benachrichtigungen erhalten, und können den Verteiler jederzeit eigenständig anpassen, erweitern oder reduzieren. Eine Rückfrage oder Änderung durch Lobster ist dafür nicht erforderlich.
Empfehlung
Prüfen Sie regelmäßig die Benachrichtigungen in Ihrer Lobster-Software, sowohl auf Ihren Test- und DEV-Systemen als auch auf Ihren Produktionssystemen. So stellen Sie sicher, dass Ihnen keine Wartungshinweise entgehen.
Warum alle Betriebssystem-Updates am 1. Sonntag des Monats stattfinden
Lobster führt die Betriebssystem-Updates bewusst zum selben Zeitpunkt für alle Cloud-Systeme durch. Die Gründe im Überblick:
AWS-eigenes Betriebssystem: Die Lobster Cloud nutzt ein AWS-natives Linux, aktuell Amazon Linux 2023. AWS stellt die zugehörigen Updates und Patches vorab getestet bereit.
Kuratierter Patch-Stand: AWS veröffentlicht Updates laufend, teils bis kurz vor dem Wartungsfenster. Ein internes Regelwerk von Lobster legt fest, welche Patches tatsächlich ausgerollt werden. So kommen nur geprüfte und freigegebene Pakete zum Einsatz.
Einheitlicher Stand über alle Systeme: Das feste Wartungsfenster sorgt dafür, dass alle Lobster-Cloud-Systeme denselben Patch-Stand haben. Das ist Grundlage für Compliance-Anforderungen und vereinfacht Fehlersuche und Qualitätssicherung.
Weitere Infrastrukturarbeiten im selben Fenster: Neben den OS-Updates führen wir zusätzliche Wartungsarbeiten an der Cloud-Infrastruktur durch, ebenfalls mit dem Ziel eines einheitlichen Standes. Das reduziert die Gesamtzahl der Wartungsunterbrechungen.
Geringer Einfluss auf die Lobster-Software: Das Betriebssystem hat in der Regel keinen oder nur sehr geringen Einfluss auf den Betrieb der Lobster-Software. Fachliche Abläufe werden durch OS-Updates nicht beeinträchtigt.
Validierung über Testumgebungen: Betriebssystem-Updates werden vorab in internen Testumgebungen geprüft, um einen sauberen und zuverlässigen Betrieb sicherzustellen, soweit dies in der IT-Praxis realistisch möglich ist.